想開IG shop但是不何道要怎樣開始?7個步驟讓新手店主都可以輕鬆開始社交商務!


Step 1 - 改名、設計icon

改名時除了可以使用你所喜歡的詞語或文字外,其中一個很重要的原則就是要易記,否則客人很難記得或想起。另外,如果想讓人更加容易找到你的ig shop,你應該要根據店舖所售賣的產品特色改名,例如「clothing」、「dessert」、「handmade」等字眼。


至於icon,要注意的地方其實跟改名大同小異,最主要都是要易記。另外,icon亦會是整間IG shop給人的感覺,之後的帖文圖片應該要與icon的風格一致,所以要好好思考店舖風格後再設計一個合適的icon。


Step 2 - 資料檔案說明(Bio)

當客人點進你的Instagram後,資料檔案(Bio)就像店舖的自我介紹,內容會影響客人對店舖的第一印象。大部份人都不會花很多時間去看Bio,所以內容一定要簡單易明,並且可以加入能夠吸引人注意的元素。


如果想特別一點的話,可以加上少量表情符號(emoji)或使用特殊文字(只要上網找到你想要的特殊文字後複制,並且貼上到bio就可以了)。另外,你亦都可以加上幾個與店舖相關的hashtag,增加被搜尋到的機會。


Step 3 - Instagram貼文

完成基本設定後,你就可以發文了,而發文時都有幾個可以注意的地方。


首先是貼文的內容,通常一開始的貼文都會是店舖介紹,之後大部份都會是產品介紹。不過,比起文字描述,Instagram更著重的是圖片的展示,所以排版十分重要。圖片的風格應該要一致,避免客人看到後覺得混亂,亦沒法瞭解IG shop的風格和特色。


如果是同一系列的圖片,可以加入一個共通點或者使用同一個排版,方便客人分辨。如果有很重要的訊息(例如是優惠活動),可以把簡短的文字加在圖片上,這樣就算客人沒有點進文字描述都可以看到。


Step 4 - 善用Instagram Story 和Story Highlight

IG shop其中一個特色就是互動性高,所以除了普通的產品介紹之外,可以定期有一些「親民」一點的內容,拉近與客人之間的距離。但是,如果發佈貼文可能會太過正式,這個時候就可以使用Story的功能。Instagram Story有很多不同的小遊戲,不一定是與產品相關,反而可以善用Story與客人變得親近,令他們都變成忠實粉絲。


另外,如果你有比較重要的訊息但又不想破壞Instagram整體的排版,你可以將相關的訊息分類後放在Story Highlight,這樣可以讓客人隨時查閱。比較常見的分類會是好評、限時優惠和常見問題等。


Step 5 - 加入Hashtag

應該怎樣讓剛成立的IG shop接觸到更多人呢?除了廣告之外,你可以使用hashtag功能。不論是貼文、Bio和Story都可以加入hashtag,但不建議在Bio和Story加入太多hashtag,因為觀感可能較差。而在貼文中可以加入10個hashtag左右,以增加曝光率和貼文互動率。


Step 6 - 吸引客人:Like/Follow/Comment

就算已經在貼文中加入hashtag,因為太多人使用這個功能,所以能夠接觸到的人亦都有限。所以,你還可以做的就是找一些與符合你目標客群的人,之後追蹤(follow)他們。這樣可以引起潛在顧客的注意,吸引他們進入你的IG shop。


在追蹤他們後,你也可以間中讚好(like)他們的貼子,這樣你就會出現在對方的通知中,讓他們記起你的IG shop。但是,就算他已經是你的忠實顧客,切記不要隨便留言,因為那不單止是個人言論,而是一間店舖的發言。


Step 7 - 定期查看數據

開設Instagram時,記得要把帳戶設定成商業帳戶,這樣才可以查看有關你的Instagram帳戶的數據。在Instagram中你可以看到帳戶的瀏覽量和追蹤人數,以及個別貼文的收藏、讚好和瀏覽量。這止數據可以令你知道店舖的曝光率和觸及率,同時瞭解哪些商品有更大的吸引力。


除了Instagram提供的資料之外,其實你可以直接利用Story或貼文主動對你的客人進行調查,藉此更加準確地瞭解他們的想法。掌握這些數據之後,你在分析店舖的優、劣點後就能更加準確地計劃之後的經營和宣傳策略。


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